Personvern

Informasjon om hvordan Lena Åkerman behandler personopplysninger

Ansvarlig for behandling av personopplysninger på Lena Åkerman er daglig leder Lena Åkerman som kan kontaktes på e-post: [email protected].

Foretaket Lena Åkerman har som mål å behandle personopplysninger med respekt og forsiktighet og i henhold til gjeldende regelverk. For å kunne tilpasse informasjon og oppfølging individuelt, bes det om navn og kontaktinformasjon ved forespørsler via våre nettsider. Du kan til enhver tid be om innsyn i hvilken informasjon som er lagret på deg, samt be om at informasjon om deg blir slettet. Informasjonen utlevere ikke til tredjepart.

Hva slags informasjon samler vi inn og behandler?

Når du registrerer deg via et skjema, bestiller en tjeneste eller produkt, benytter deg av chat-funksjonen eller besøker hjemmesiden, kan du bli bedt om å gi fra deg informasjon. Avhengig av situasjonen kan du bli bedt om følgende personopplysninger:

Navn
Adresse
E-postadresse
Telefonnummer
Betalingshistorikk, beløp belastet, debet- kredittkortinformasjon og andre relaterte transaksjonsdetaljer
Historikk om dine besøk på våre nettsider
Andre opplysninger som utdypende spørsmål eller svar på skjemaer
Tekniske opplysninger: hvilken nettadresse du benytter for å få tilgang til våre nettsider, din IP-adresse og brukeradferd, type nettleser, språk og informasjon om identifisering og operativsystem.

Samtykke

Foretaket tar utgangspunkt i legitimt samtykke ut i fra Paragraf 6f i Personvernloven. Hvis du har inngått et kundeforhold med Lena Åkerman tidligere, eller du er en ny kunde, vil dette være en legitim grunn til å sende deg informasjon. Dette sidestilles med et samtykke i henhold til markedsføringsloven slik loven har vært i Norge i mange år.

For å kunne benytte deg av tjenestene tilgjengelig på nettsiden er det nødvendig at du gir oss noen få personopplysninger, slik som fornavn og e-post. Hvis du ikke ønsker å gi disse nødvendige opplysninger, har vi ikke muligheten til å levere tilgang til den ønskede tjenesten.

Gjennom å bruke tjenester på våre nettsider, bekrefter du at du har lest og at du forstår og samtykker til innholdet i denne personvernerklæringen. Du samtykker også til behandlingen av dine personopplysninger.

Du kan når som helst trekke dette samtykket om at vi skal lagre og behandle dine personopplysninger. Trekker du tilbake samtykket, vil opplysningene om deg bli slettet.

Formålet med behandlingen av personopplysningene

Informasjonen som du gir fra deg brukes til følgende formål:

Gi tilgang til våre gratis-tjenester og produkter
Kundeservice og telefonkontakt
Salg- og markedsføringsaktiviteter i form av e-poster
For å få statistikk og opplysninger om bruker-adferd for å forbedre både våre leveranser og kundetilfredshet
Gi en mer personlig opplevelse og levere produkter og annet relevant innhold.

Vi ber om dine personopplysninger for å:

Svare på forespørsler.
Sende ønsket materiale, eller på andre måter kunne oppfylle våre forpliktelser mot at du sender inn dine opplysninger.
Opprette og opprettholde en dialog for å bygge forholdet til kunder og leads.
Sende informasjon som kan være av interesse for deg.
Legge deg til i e-post-liste for annet relevant innhold og tilbud som du selv har valgt å motta.

Samtykke til e-postkorrespondanse, direkte markedsføring og videre kontakt

Når du samtykker til at Lena Åkerman behandler dine personopplysninger i overensstemmelse med de overnevnte formål, samtykker du til følgende:

At personopplysningene dine behandles i henhold til denne personvernerklæringen.
At det kan sendes direkte markedsføring via e-post om våre gratis-tjenester og betalte produkter.
At du kan kontaktes via e-post eller telefon.
Abonnering på nyhetsbrev via e-post du selv har valgt å motta. Du kan takke nei til ytterligere e-poster ved å følge linken som befinner seg nederst i e-postene, eller ved direkte kontakt.

Hvordan lagres opplysningene og hvor lenge?

Personopplysningene lagres og behandles bare så lang tid det tar å oppfylle hensikten med deres innsamling, deretter slettes informasjonen.

Personopplysninger innhentes gjennom «opt-in skjemaer» og kjøp på våre nettsider. Dataene lagres i våre kundesystemer Kajabi og Stripe som er anerkjente, globalt ledende leverandører av nettbaserte kundesystemer, både for å lagre kundedata og for markedsføring og leveranse av tjenester og produkter på nett.

Persondata som navn og e-poster kan bli lastet opp til Lena Åkermans Facebook side, Instagramside eller Webside, med formål å rette annonser om relevant gratis-innhold og tilbud. Det er forutsatt at man har samtykket til å være på e-posten listen til Lena Åkerman og mottar regelmessige e-poster.

Har du en aktiv dialog med oss tar vi vare på opplysningene dine i 2 år fra den siste kontakten; deretter fjerner vi opplysningene vi har om deg. En aktiv dialog defineres som at du har hatt interaksjon med oss de siste 2 årene via telefon, ved å åpne eller besvare e-post, lastet ned materiale på nettsiden eller registrert deg via et skjema.

Har du samtykket til behandling av dine personopplysninger i forbindelse med at du takket ja til regelmessig e-poster, fortsetter vi å behandle dine personopplysninger til du avslutter ditt abonnement. Deretter lagrer vi dine personopplysninger i inntil 2 år før vi sletter informasjonen.

E-post lister:

På nettsidene våre finnes ulike «opt-in» bokser. Det vil si at du kan registrere deg på vår e-post liste for å få tilsendt gratis verdi som tips, inspirasjon, webinarer samt få våre beste tilbud om du vil kjøpe produkter. Du blir da bedt om å registrere navn og e-post adresse. Det vil stå klart og tydelig hva vi kommer til å sende deg. Du vil alltid ha mulighet til å melde deg av lister du står på ved å klikke på en «meld deg av» link nederst i e-postene du mottar.

Kjøp av kurs fra Lena Åkerman

Når du kjøper et kurs via Lena Åkerman vil du bli bedt om å registrere navn, e-postadresse og telefonnummer. Dette gjør vi for å kunne sende deg en korrekt faktura, innlogging samt kurs info. E-postadressen din vil også være ditt brukernavn som du bruker for å kunne logge deg inn på kurs du har kjøpt tilgang til.

Når du logger inn i kursportalen vil en informasjonskapsel bli lagret i din nettleser. Dette for at du skal ha tilgang til dine kurs og medlemskap mens du er innlogget. Denne informasjonskapselen er individuelt knyttet til deg og noe av din aktivitet vil bli sporet.

Kursproduktene er lagret i Kajabi –en markedsledende kursportal internasjonalt.

Kredittkortinformasjon lagres ikke hos Lena Åkerman. Alle kjøp går via vår internasjonalt ledende betalingsplattform Stripe Payments.

Hvor kan du se data Lena Åkerman har lagret om deg?

Du kan se alle data som er lagret på deg på «Min konto» siden i Kajabi kursportalen vår. Der kan du også endre type medlemskap, slette kredittkort informasjon eller avslutte kundeforholdet ditt til oss.

Hvem kan informasjonen deles med?

Vi deler ikke dine personopplysninger med utenforstående tredjeparter, med unntak av våre underleverandørene nevnt i paragrafen over, og som kan behandle personopplysninger på vegne av oss. Alle tredjeparter som mottar personopplysninger fra oss er forpliktet til å følge gjeldende lovverk og standarder for behandling av personopplysninger.

Informasjonsdeling med tredjepart

Vi selger ikke dine personopplysninger til tredjepart. Hvis det er en pågående salg- eller kundedialog mellom deg, oss og noen av våre samarbeidspartnere, deler vi eventuelt kun informasjon som:

Navn
E-postadresse

Hvis vi har registrert dine opplysninger i forbindelse med en begivenhet som utføres sammen med en ekstern part, kan vi overføre samme kategorier av personopplysninger som angitt ovenfor, samt eventuelle svar på ytterligere skjema- eller utdypende spørsmål.

Dine rettigheter i forhold til innsyn og sletting av personopplysninger

Du har rett til å få informasjon om hvilke opplysninger vi har om deg. Du kan også kreve at vi retter opp i feilaktige opplysninger eller sletter informasjonen din.

Du kan når som helst melde deg av e-post lister du står på. Har du kjøpt produkter hos oss har du også rett til å få slettet alle data vi har lagret om deg. Det betyr i så fall at vi ikke lenger kan levere deg tjenesten du har kjøpt, da det ikke vil være mulig å logge inn på våre nettkurs uten e-post adresse og passord.

Ønsker du å trekke tilbake ditt samtykke eller kreve å få oversikt over opplysninger, rettelse eller sletting, kontakter du foretaket på [email protected].

Cookies

Nettsider benytter cookies (informasjonskapsler). Ved å bruke dette nettstedet samtykker du i at det kan settes cookies i din nettleser.

Cookies er en standard internett-teknologi som de aller fleste nettsteder benytter. En cookie legges i din nettlesers internminne som gjør at vi bedre kan forstå hvordan du bruker nettstedet. Dette er loggfiler som lagres på våre servere, som f.eks. IP-adresser, nettlesere, operativsystemer, bruk/navigasjon etc. Formålet er å tilby besøkende en bedre opplevelse når de besøker nettsidene.

De fleste nyere nettlesere er innstilt på å akseptere cookies automatisk. Om du ikke ønsker å akseptere cookies må du derfor selv velge å endre innstillingene i din nettleser slik at cookies ikke blir akseptert.

Merk at denne innstillingen kan føre til at mange nettsteder ikke vil fungere optimalt. Du vil for eksempel ikke ha mulighet til å handle i nettbutikker, logge deg på sosiale medier som Facebook, Google+ osv.

Vi lagrer ikke informasjon som kan identifisere deg personlig. Du kan velge å slette infokapsler på i nettleseren din selv.

Oversikt over cookies vi bruker på våre nettsider:

Facebook:
Facebook samler informasjon om hvordan besøkende engasjerer seg med det som legges ut på Facebooksidene Til Lena Åkerman. Vi bruker Facebook Page plugin og Facebook kommentarer som benytter infokapsler. Facebook cookies settes hvis du tidligere har besøkt Facebook, eller har klikket «liker» eller en annen link på vår Facebook side. Cookies/infokapsler brukes også i forbindelse med tilbud og annonser på Facebook.

Google Analytics:
Er et analyseverktøy som gir informasjon om hvordan besøkende bruker nettsiden. Informasjonen benyttes for å lage rapporter og videre for å forbedre nettsiden. Dette er en gratistjeneste fra Google som gjør det mulig se antall besøkende, sidevisninger, trafikkilder, lengde på besøk, geografisk lokasjon m.m. Cookiene samler kun informasjon som er anonym. For å lagre informasjon om de besøkende, benyttes Google Analytics et javascript.

Om GDPR Personvernloven

Foretaket tilstreber til enhver tid å følge gjeldende regelverk for personvern i henhold til GDPR – gjeldende personvern lovverk som gjelder i EU/EØS.

For å se mer om GDPR loven (Personvern i EU/EØS): https://gdpr.eu/.

Ved spørsmål er du velkommen til å sende en e-post på [email protected].